（讯报雅加达讯）政府正在积极推动数字化服务，以提升国家公共服务水平。发挥国家机构赋权和官僚改革部长阿纳兹（Azwar Anas）29日（星期一）在雅加达举行的2024年第74届移民服务日上表示，移民服务的数字化转型是提高服务效率的重要一步。
移民总局已取得显著成就之一是到2023年，成功发放了500万本护照，较2022年增长36%。这一增长不仅受到新冠大流行后公民流动性增加的影响，还得益于多项创新措施，如Eazy Passport、Passport Acceleration Service Unit和Sameday Service等。
为了进一步改善服务，阿纳兹提出了几项建议，特别是在加速数字化方面。他强调，司法和人权部必须将大量移民申请整合到一个门户网站中，以提高操作效率。“这证明创新是性能倍增的关键。司法和人权部必须能够将所有应用程序互操作为一个。”在移民服务的多个领域，包括护照、签证和居留许可，官僚机构改革前导致外国人和工人数量稀少。为了解决这一问题，阿纳兹建议通过单一流程对外国投资者办理签证和有限居留许可（VITAS/KITAS），简化流程以吸引更多投资者。另一方面，还呼吁劳工部在批准外国工人计划文件时减少官僚作风，通过简化处理流程缩短办理时间。“通过消除外国劳工使用计划认证（RPTKA）处理流程中的两个阶段，官僚流程可以从之前的7天缩短到仅三天。”
在官僚改革方面，司法和人权部的队伍在公共服务创新方面取得了巨大成就，成功创造了12项创新，并入选2014-2023年最佳公共服务创新。司法和人权部的公共服务指数在2023年将达到4.12分（满分5分），在官僚改革指数和政府机构绩效问责制（SAKIP）的得分中也表现出色。然而，阿纳兹强调，司法和人权部仍需努力改进和加强官僚改革。他呼吁移民总局加速数字化，包括社区服务流程和内部员工服务流程的数字化。“总统已经开通了实体收费公路。现在是通过政府数字化转型建设公共服务收费公路的时候了。”
移民总局局长西尔米（Silmy Karim）感谢发挥国家机构赋权和官僚改革部对移民总局服务改进的支持。将致力于推进数字化，改善服务和效率，最终造福社会。（INT）
