（讯报棉兰讯）根据民怨投诉机构（Ombudsman）苏北省代表的民调结果显示，实武牙（Sibolga）和巴东拉瓦斯县（Padang Lawas）警察局的公共服务遵守性极低。同时，共9个县区警局处于绿区和16个警局处于黄区。
民怨投诉机构于8日（星期二）在民怨投诉机构苏北省代理处向处于绿区的县警局递交公共服务标准的遵守性的民调结果。活动将由苏北省警察厅厅长潘查（RZ Panca Putra Simanjuntak）亲自见证。
民怨投诉机构苏北省代理处主任阿比亚迪（Abyadi Siregar）表示，“苏北省察厅厅长计划见证公共服务标准遵守性民调结果活动。同时，对于处于黄区和遵守性很低的红区结果将由察厅厅长亲自交给指定的有关县警察局局长。我们希望警察厅厅长对县区警察局局长给予特别注意以持续改善对公共服务标准的遵守性。”民调活动符合有关公共服务的2009年第25号法令第15条进行。该条例规定所有公共服务提供者都必须在各自的机构编制、确定和发布公共服务标准。“各机构有义务公布公共服务的数量和种类，包括公共服务的法律依据，服务要求，标准管理费用，是否明确写明免费，标准时间管理，服务流程或机制，设施和基础设施，例如柜台、服务台、候诊室、厕所、公告（服务承诺）、愿景、使命和座右铭，以及投诉管理单元。”人民有权获得公共服务。“因此，我们进行的调查仅记录警方在开展公共服务方面的合规性，未记录服务质量水平。”
在县警察局的公共服务民调活动有3类服务，即办理警察证明（SKCK）, 驾照（SIM）和警察综合服务中心。红区只荣获0-50点；黄区为51-80点,绿区为81-100点。（Mad/sw）
