公共工程和人民房屋部（PUPR）承认，目前国内的收费公路服务状况不佳。
PUPR公路总局局长赫迪（Hedy Rahadian）于10日（星期三）在国际收费公路运营和维护会议上表达了这一承认。
他于10日表示：“我了解收费公路的运营和维护很重要。老实说，我看到目前的收费公路服务状况不佳。”
赫迪说，实际上，不好的收费公路服务质量能从居民提出有关收费公路服务质量的的抱怨中可以看出。他补充说，PUPR部实际上已经为收费公路设定了最低服务标准（SPM）。
引用收费公路监管局（BPJT）的官方网站，SPM是实施收费公路管理必须达到的一项衡量。收费公路SPM包括收费公路状况，平均行驶速度，连通性，机动性，安全性以及救援/救援和服务援助单位。
根据监视功能和收益的结果，定期评估每个方面必须实现的措施的规模。收费公路SPM必须由收费公路业务实体（BUJT）实施，以改善收费公路用户的服务。
对于收费道路条件的标准，基本上可以从三个指标看到该收费道路条件的服务，即粗糙度，不平坦和没有坑洼。但是，收费公路服务仍然被认为很差。此前，公共工程和人民房屋部公路总局表示将加强SPM的实施。
