（讯报雅加达讯）2019冠状病毒病（Covid-19）疫情期间实施的大规模社会限制（PSBB）期间，推动民众进行在线交易。在线交易的兴起也带来了负面的影响，即违反消费者权利的行为也越来越多。
国家消费者保护机构（BPKN）主任里扎尔（Rizal E Halim）表示，自疫情爆发后消费者举报最多的情况就是电子商务服务问题。
他18日（星期日）说：“目前，最新的情况是自疫情爆发后，我们接到最多的投诉就是电商问题。而所涉及的电商问题不同。有的是与交通领域相关，有的是与卫生、贸易、酒店业及其它领域相关。”
他表示，在疫情期间，与电商相关的投诉最多。他表示，这个数字服务平台的投诉会继续增加。特别是因为直接交易已很难满足人们的需求。
他表示：“我们认为，这为什么会继续提高呢？这是由于PSBB和限制使利用数字服务平台的人越来越多。如果不能满足人们直接交易的需求，数字交易的要求就会提高。”（Int/Dewi）
